Privacybeleid van Altezza Travel

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons zeer belangrijk. Daarom willen we dat u begrijpt wat ons privacybeleid inhoudt en welke gevolgen dit voor u heeft. 

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd. Hieronder vallen doorgaans uw naam, adres, e-mailadres, informatie over uw gezondheid, reisroutes, enzovoort.

Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren bij ons terechtkomen. Klanten zoals u verstrekken deze gegevens wanneer zij telefonisch, per e-mail, via de livechat op onze website of via andere vormen van digitale en traditionele communicatie contact hebben met onze managers.

Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens aan ons worden verstrekt door derden, zoals reisagenten en reisbureaus, reisplatforms en marktplaatsen, verzekeraars en personen die namens u een boeking bij ons maken.

Uw reis bij ons boeken

Wanneer u uw reis naar Tanzania met Altezza Travel boekt, rechtstreeks of via ons netwerk van partnerreisbureaus, reisplatforms en andere reisprofessionals en -bronnen, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en delen met derden – waaronder verschillende accommodatieaanbieders, externe aanbieders van reisactiviteiten in Tanzania en de Tanzania National Parks Authority – van de volgende informatie:

• Uw paspoortgegevens (naam, leeftijd, nationaliteit en nummer)
• Woonplaats
• E-mailadres en telefoonnummer, telefoonnummer voor noodgevallen
• Verzekeringsgegevens
• Gezondheids- en medische informatie
• Maaltijden en voeding
• Reisgegevens (hotels en reisroute)
• Betaalgegevens

Soms maken onze reizen gebruik van externe aanbieders van accommodatie, zoals hotels en lodges, en van reisactiviteiten, bijvoorbeeld een ballonvaart in de Serengeti. Om deze onderdelen van uw reis mogelijk te maken, kan het nodig zijn uw persoonsgegevens aan deze aanbieders te verstrekken. Onze partnerhotels vragen bijvoorbeeld altijd om informatie over dieet en voeding, zodat zij een uitstekende en veilige service kunnen verlenen. Deze derden mogen uw persoonsgegevens echter uitsluitend gebruiken voor het leveren van diensten die verband houden met uw reis met Altezza Travel. Door onze reizen te boeken, stemt u in met deze verstrekkingen.

Daarnaast kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het aanbevelen van de meest geschikte reisproducten voor u en het helpen beoordelen of deze veilig en aangenaam voor u zijn;
• Het verstrekken van informatie over onze reisproducten;
• Het verlenen van klantenservice en ondersteuning, en het oplossen van eventuele kwesties met betrekking tot onze reisproducten;
• Ervoor zorgen dat onze reisproducten veilig voor u zijn;
• Het uitvoeren van reguliere administratieve bedrijfswerkzaamheden (zoals boekhouding);
• Ervoor zorgen dat we als bedrijf voldoen aan de geldende wet- en regelgeving van Tanzania en andere landen.

Uw reis boeken via een reisbureau

Als u uw reis met Altezza Travel boekt via een van onze partnerreisagenten of -reisbureaus, begrijpt en erkent u dat we uw persoonsgegevens van hen zullen ontvangen.

Boeken namens andere reizigers

Als u namens een andere persoon een boeking bij ons maakt (bijvoorbeeld voor uw reisgenoot of wanneer onze reis een geschenk is), dient u ervoor te zorgen dat de persoon voor wie de boeking wordt gemaakt op de hoogte is van dit beleid en van onze algemene voorwaarden.

Marketeers

We werken samen met veel partners over de hele wereld. Deze partners helpen ons onze avontuurlijke reizen onder de aandacht te brengen (meestal door advies- en marketingdiensten te leveren), leads voor ons te genereren, enzovoort. Voor betere targeting en effectievere marketing delen we soms algemene, niet-identificeerbare informatie over onze klanten met hen.

Beoordelingen

Als u een beoordeling achterlaat over uw reis met Altezza Travel, kan deze beoordeling op onze website worden gepubliceerd met vermelding van uw naam (tenzij u bij het plaatsen een pseudoniem hebt gebruikt).

Persoonsgegevens van EU-burgers

We informeren burgers van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk dat uw persoonsgegevens worden bewaard op onze servers in het Verenigd Koninkrijk.

Zoals hierboven beschreven, kunnen we uw persoonsgegevens soms echter overdragen aan aanbieders van reisactiviteiten buiten de Europese Economische Ruimte.

Verstrekking van persoonsgegevens op grond van de wet

We kunnen uw persoonsgegevens ook verstrekken in de gevallen die zijn omschreven in de geldende wetgeving van Tanzania en de landen waar we actief zijn. Dergelijke gevallen kunnen een gerechtelijk bevel of een ander rechtsgeldig verzoek om informatie omvatten.

Ook kunnen we persoonsgegevens verstrekken wanneer dit nodig is voor de verdediging tegen juridische claims of om daadwerkelijke of vermoedelijke schade aan eigendom of verlies te voorkomen.

Medische informatie

Wanneer dit noodzakelijk wordt, kunnen we uw medische en gezondheidsgerelateerde informatie delen met het relevante medische personeel. Medische informatie wordt niet gedeeld met externe aanbieders van reisactiviteiten of met de overheid, tenzij de omstandigheden van een dergelijke verstrekking rechtvaardigen dat dit in uw vitaal belang is. U kunt er altijd voor kiezen om ons uw medische en gezondheidsgerelateerde informatie niet te verstrekken; het wordt echter sterk aanbevolen deze informatie wel te delen, zodat uw reis met ons veilig kan verlopen.

Sollicitaties

Als u solliciteert bij Altezza Travel, verzamelen en gebruiken we uw persoonsgegevens om te bepalen of u geschikt bent voor de functie waarop u solliciteert. Als uw sollicitatie succesvol is, worden uw persoonsgegevens opgeslagen bij onze afdeling personeelszaken, in overeenstemming met de vastgestelde protocollen.

Bescherming van uw persoonsgegevens

We nemen redelijke technische en andere maatregelen om ervoor te zorgen dat alle soorten persoonsgegevens waarover we beschikken veilig worden opgeslagen en niet toegankelijk zijn voor onbevoegde partijen. Een beperkt aantal medewerkers (doorgaans de manager die uw boeking behandelt en uw reisleider) is op de hoogte van uw persoonsgegevens.

We controleren onze website regelmatig op beveiligingslekken en/of andere kwetsbaarheden.

Daarnaast bewaren we uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten.

Persoonsgegevens van minderjarigen

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen (jonger dan 18 jaar). Als u minderjarig bent, is toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist om onze diensten te gebruiken.

Financiële informatie

De financiële informatie die aan ons wordt verstrekt, zoals de nummers van uw creditcards en/of CVV-codes, wordt aanvullend versleuteld met SSL-technologie.

Geen betaalde verstrekking aan derden

We verkopen onze klantenlijsten nooit aan derden. De enige gevallen waarin we uw persoonsgegevens aan een derde kunnen verstrekken, zijn hierboven beschreven, en dergelijke verstrekkingen hebben nooit een geldelijk karakter.

Foto en video

Soms kan een foto of video van u worden gemaakt door een van onze medewerkers, een door ons ingehuurde professionele fotograaf of door een andere reiziger. Onze professionele fotografen krijgen de instructie altijd toestemming te vragen voordat zij een foto maken. Het is echter raadzaam uw reisleider, een fotograaf en andere trekkers vooraf te informeren als u niet gefotografeerd wilt worden.

Soms kunnen we een professionele fotograaf aan de groep toevoegen om promotiemateriaal te maken dat op onze website wordt geplaatst of wordt gebruikt in onze gedrukte brochures en andere publicaties. In dergelijke gevallen vragen we om uw schriftelijke toestemming.

Overdracht van persoonsgegevens aan andere partijen

Wanneer het noodzakelijk wordt uw persoonsgegevens te delen met de hierboven genoemde derden, proberen we er te allen tijde voor te zorgen dat de partijen met wie uw informatie wordt gedeeld stevige protocollen voor vertrouwelijkheid en privacybeheer toepassen, in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Het overgrote deel van deze derden is gevestigd in de EU, het Verenigd Koninkrijk, Australië en de Verenigde Staten, waar de normen voor vertrouwelijkheid en privacybeheer als hoog bekendstaan.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

We vinden het belangrijk dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat zij volledige controle hebben over de persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt. Daarom omvatten sommige van uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens, volgens de momenteel geldende wet- en regelgeving, onder meer:

• U mag ons te allen tijde vragen uw persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken als deze om welke reden dan ook onjuist, verouderd of onvolledig zijn;
• U mag ons vragen u een kopie te verstrekken van de informatie die we over u bewaren;
• U mag ons vragen te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens;
• U mag ons vragen alle of een deel van uw persoonsgegevens die we bewaren te verwijderen;
• U mag ons laten weten dat u alle toestemmingen met betrekking tot uw persoonsgegevens die u eerder aan ons hebt gegeven, wilt intrekken.

We zullen te allen tijde proberen volgens uw instructies te handelen. In sommige gevallen kan uw besluit met betrekking tot de aan ons verstrekte persoonsgegevens echter bepaalde gevolgen hebben. Nadat u uw verzoek hebt ingediend, informeren onze managers u over de gevolgen die uw verzoek met zich meebrengt.

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte, hebt u daarnaast op grond van de AVG de volgende aanvullende rechten:

• U mag uw toestemming intrekken voor ons gebruik van uw informatie voor marketingdoeleinden;
• Uw toestemming intrekken voor de verwerking van uw persoonsgegevens door ons;
• Ons verzoeken uw persoonsgegevens aan u of aan een door u aangewezen derde over te dragen.